Envíos y devoluciones​

Envíos

Los precios no incluyen gastos de envío o comunicación o prestaciones complementarias si los hubiera, salvo pacto expreso por escrito en contrario.

Los portes se calcularán en el momento de guardar la cesta o presupuesto, ya que se calculan en función de  la dirección de entrega.

La tarifa máxima de transporte aplicada es la siguiente:

España Península: Gastos de envío gratuitos para compras de importe igual o superior a 50€.

Baleares/Canarias/Ceuta/Melilla: Gastos de envío gratuitos para compras de importe igual o superior a 150€. Para compras inferiores a dicho importe la tarifa de envío será de 25€.

Internacional: En cuanto a los envíos dentro de Europa, las compras superiores a 150€ no pagan gastos de envíos y la entrega puede tardar entre 5 y 7 días. Por debajo de ese importe, el coste de envío es el siguiente:

  • Zona 1 (Bélgica, Francia, Holanda, Luxemburgo, Mónaco, Alemania, Austria, Italia ) 25€
  • Zona 2 (Dinamarca, Finlandia, Irlanda, Noruega, Polonia, Suecia, Suiza, Eslovenia, Estonia, Grecia, Hungría, Letonia, Lituania, República Checa, República eslovaca, Chipre y Malta) 30€
  • Zona 3 (Bulgaria, Croacia y Rumanía) 35€

Los envíos a los siguientes países pagan siempre gastos de envío independientemente del importe de la compra:

  1. Envíos a América del Norte (Canadá – México – EEUU) 40€
  2. Envíos a América del Sur: (Chile – Colombia – Ecuador – Perú) 45€
  3. Envíos al Resto del Mundo (Israel – Australia – Japón – Qatar – EAU) 55€

Los plazos de entrega en todos los casos son estimados, por lo que es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, 1969-TREND SL. informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de estos.

Una vez tramitado tu pedido, te enviaremos un email de confirmación de envío (cuando tu pedido vaya a salir del almacén). Recibirás tu pedido en la dirección especificada en el plazo acordado. Si tienes cualquier duda sobre los gastos o el proceso de entrega, ponte en contacto con nosotros a través de info@1969trend.com o por WhatsApp al +34 689924856 o en el teléfono 912194284

Devoluciones

El plazo para realizar una devolución es de quince días naturales desde la recepción del pedido, por medio de cualquiera de las siguientes opciones: 

Devolución en tienda

Puedes devolver un artículo adquirido a través de nuestra tienda online, en cualquiera de nuestras tiendas. Los artículos deberán encontrarse en perfecto estado, con todas sus etiquetas, y con su correspondiente albarán de entrega.

En la tienda te entregarán el recibo de la devolución y en el mismo momento si iniciaran los tramites para reembolsarte el importe de la compra por el mismo procedimiento utilizado en el pago, incluido el coste del envío en caso de que éste corriera a cargo del cliente.

Sólo en las devoluciones que se realicen en tienda física, el cliente podrá optar por generar un crédito en tienda de igual importe al de la devolución, el cual podrá utilizarse  solo en nuestras tiendas físicas en cualquier momento ya que no tiene caducidad.

Devolución a través de nuestra página web

Para poder gestionar una devolución de un pedido a través de la página web, después de comprobar el usuario que está en plazo para la devolución del producto, se deberá seguir los siguientes pasos:

  1. Registrarse en 1969Trend.com con el mismo email con el que se realizó la compra. Es necesario registrarse para poder procesar la devolución.
  2. Desde tu cuenta, en el apartado Mis Pedidos, deberás seleccionar las prendas a devolver.
  3. Especificar el motivo de la devolución y procesar la devolución.
  4. Una vez procesada, recibirá un email con el ticket de devolución confirmando que la misma está en proceso y la dirección postal a la que deberá realizar el envío.
  5. Para poder procesar la devolución correctamente deberá incluir dentro del embalaje original o similar, alguna de la siguiente documentación:
    • Ticket de devolución que le ha llegado una vez procesada la misma.
    • Albarán de compra que le llegó dentro de la caja al recibir la compra, indicando con la prenda que se va a devolver.
    • Comprobante del pedido recibido por mail al momento de realizar la compra.

Es imprescindible incluir alguno de estos documentos para poder identificar al Usuario/comprador y pode realizar el proceso de devolución y reembolso.

Utilizar el embalaje original o uno similar.

El coste del envío correrá a cargo del cliente por lo que podrá seleccionar la compañía de transporte que mejor se adapte a tus necesidades.

1969-TREND SL, en el caso de que los productos presenten algún defecto en su producción, reembolsará el importe correspondiente, incluyendo los gastos de envío estándar de la entrega inicial (excepto envíos express) sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de devolución. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.

Una vez recibidas las prendas y comprobado que las mismas cumplen con las condiciones de devolución, recibirá un email confirmando que la misma se ha procesado correctamente y procederemos a realizar el abono de dicha devolución.

Reembolso de una devolución

Devolución a través de nuestra tienda online

Una vez recibamos la devolución en nuestro almacén central el departamento de Atención al Cliente se pondrá en contacto con el cliente/usuario para confirmar el reembolso. La forma de reembolso será a través del mismo método de pago utilizado en la compra y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de devolución. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos.

Devolución en tienda

En las devoluciones en tienda el cliente podrá optar por generar un crédito en tienda por el mismo importe de la devolución para utilizarlo cuando crea conveniente o un reembolso mediante la misma forma en la que se efectuó el pago (este reembolso no es inmediato, pudiendo llegar a demorarse entre 7 y 10 días). El crédito en tienda no tiene caducidad.
Las devoluciones y las anulaciones parciales podrán dar lugar a reembolsos parciales. No se aceptan devoluciones de productos a medida o personalizados