FAQs

Atención al cliente

¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?

Sí. Desde la cesta de compra podrá eliminar los artículos que no desee, siempre y cuando no se haya tramitado el pedido.

¿Puedo cancelar un pedido?

Sí, siempre que el pedido no haya entrado en el proceso de empaquetado y envío. Puede solicitar la cancelación contactando con Atención al Cliente: info@1969trend.com

¿Qué ocurre si algún artículo de mi pedido llega dañado?

1969-Trend, S.L. sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si excepcionalmente recibe una prenda con algún defecto de producción póngase en contacto con Atención al Cliente. Si es posible, se lo repondremos lo antes posible sin coste alguno. Para solucionarlo contacte con Atención al Cliente: info@1969trend.com

¿Qué debo hacer si me llega un artículo que no pedí?

Si en alguna ocasión, por error, le llega un artículo que no ha pedido póngase en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente: info@1969trend.es

¿Puedo cambiar mis artículos?

Los artículos comprados en 1969trend.com se pueden cambiar por otra talla o color , siempre y cuando no hayan sido usados, estén en perfecto estado con sus respectivas etiquetas originales del fabricante y dispongamos de stock en nuestros almacenes. En caso de no poder realizarlo en alguna de nuestros puntos de entrega, deberá hacerlo a través del modulo de Devoluciones asumiendo el coste de la recogida y del envió posterior.

¿Cuál es el plazo para efectuar el cambio?

El plazo de cambio es de 15 días desde la fecha de entrega de su pedido.

Proceso de compra

¿Necesito registrarme para comprar?

No, no es necesario registrarse, podrá realizar su compra como invitado. Al realizar la compra como invitado sus datos personales no serán almacenados y no se generará un usuario. Por el contrario, si será necesario registrarse para gestionar una devolución de un producto.

Pago

¿Puedo obtener una factura a nombre de mi empresa?

Sí. En la cesta de la compra es posible indicar si la misma se hace a nivel individual o de empresa. En este segundo caso se le pedirán datos fiscales.

¿Es seguro comprar en 1969trend.com?

Sí. Puede comprar con total tranquilidad pues dedicamos un gran esfuerzo en disponer de recursos con los que garantizar la seguridad de tus compras y de tus datos. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.

¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?

Los datos que le solicitamos para el pago deben coincidir con los de su tarjeta. Un simple error tipográfico puede dar como resultado el rechazo de la operación, por lo que le pedimos que cubra el formulario de pago con cuidado. También puede haberse sobrepasado el límite de crédito o la tarjeta puede estar caducada.
Consulta con su entidad bancaria ante cualquier duda relacionada con su tarjeta como medio de pago.

¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Tarjetas de crédito/debito: VISA , Mastercard, American Expres , Bizum